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门票销售和取消有变化

为适应疫情防控条件下旅客出行情况，铁路部门完善了售票及退改签服务措施。

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车站信息早知道

想及时了解最新的火车运营情况吗？使用“车站大屏”功能中国铁路订票，足不出户即可轻松查询~

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车站大屏功能提供的列车信息与车站候车室同步。 “出发”和“到达”两个选项分别对应列车的“进站信息”和“出站信息”。

yibo左上角可切换电台

多种方式轻松退票

除了在铁道12306App首页“订单”-“付费”页面退票外中国铁路订票，还有其他便捷的退票方式：

没有登录和退款

忘记铁路12306APP密码，急着退票怎么办？使用这种方式，即使不登录，也可以“一键退款”。

1.打开铁路12306 App，点击右下角“我的”，在“常用功能”栏中选择“快捷退票”功能。

2.输入购票时预留的个人信息和手机号，点击“下一步”。

3.选中“身份验证服务协议”选项以开始验证。

4.填写车票的出行日期和车次，点击“查询退票”。

5.选择需要退票的车票，点击“确认退票”。

6.快递退款成功。

在“我的机票”页面退款

在登录铁路12306个人账号状态下中国铁路订票，“订单”-“我的车票”页面可实现快速退票、换票、换站等功能。

在此页面，您可以查看我名下的所有门票，包括自己购买的门票和代他人购买的门票。

1.在首页点击“下单”，在右上角选择“我的票”。

2.找到需要退票的车票，点击“退票”并确认，然后按照步骤完成。

短信链接退款

当旅客购买的列车遇到折返、车辆停运、车站关闭、指定区域停售、区域停运等特殊情况时，铁路12306将为购票人及各有预留手机号码的乘客。发送带有退款链接的短信，点击链接中国铁路订票，然后按照步骤完成退款。

短信示例

点击链接进入便捷退款页面，根据提示输入接收本次通知的身份证号和手机号后6位中国铁路订票，通过后即可申请退款。

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